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Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions que vous nous posez fréquemment. Votre question n’est pas dans cette liste, contactez-nous !
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1. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON HABITUELS ?
Le délai de préparation de votre commande dépend des articles commandés, il est au maximum de 4 jours pour les commandes standards et de 15 jours (parfois moins) pour les commandes comportant des articles personnalisés. Il faut ajouter à ce délai le temps d’acheminement de votre commande par La Poste, pour le détail nous vous invitons à consulter notre page "délais de livraison".

2. PEUT-ON TROUVER VOS PRODUITS EN BOUTIQUE ?
Non, nos produits sont présentés et vendus uniquement sur le site Internet lespetitscadeaux.com.

3. LES ARTICLES SONT-ILS REMBOURSABLES OU ÉCHANGEABLES ?
Les articles non personnalisées peuvent être échangés ou remboursés sur simple demande de votre part dans un délai de 15 jours après réception de votre commande. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, toute commande personnalisée est réputée définitive. Consultez nos conditions générales de ventes pour en savoir plus.

--------------------PERSONNALISATION--------------------
4. EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER DES ARTICLES SANS LES PERSONNALISER ?
La plupart des articles proposés sur le site sont personnalisables gratuitement. Vous pouvez cependant choisir de ne pas les personnaliser, il vous suffit d’inscrire "pas de personnalisation" dans les champs texte de la fiche produit. Attention, le prix et le seuil de commande minimum précisés pour chaque article restent les mêmes.

5. EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER LA COULEUR DES ÉTIQUETTES PERSONNALISÉES ?
Oui, et en plus c’est gratuit ! Nous mettons à votre disposition un nuancier de 70 couleurs toutes plus jolies les unes que les autres pour vous permettre de créer une véritable étiquette "sur mesure" ! En savoir+

6. EST-IL POSSIBLE DE RECEVOIR UN BAT (bon à tirer) AVANT LA FABRICATION DE MES ÉTIQUETTES PERSONNALISÉES ?
Oui c’est possible. Il vous suffit d’en faire la demande au moment de l’enregistrement de votre commande dans le champs "changements de couleurs" qui s’affichera après la validation du panier et la création de votre compte client. La commande ne sera alors mise en fabrication qu’après réception de votre accord par email.

7. JE SUIS GRAPHISTE ET J’AI CRÉÉ MOI-MÊME MON ÉTIQUETTE. POUVEZ VOUS L’IMPRIMER ?
Oui bien sûr, que ce soit pour ne commande d’étiquettes seules ou pour une commande de produits personnalisés. Pour enregistrer votre commande, choisissez une étiquette "par défaut", puis précisez "modèle personnel" dans le premier champs texte sur la fiche produit. Envoyez ensuite le fichier de votre étiquette (fichier CMJN format .ai ou .eps sans tracé de découpe) à l’adresse suivante : studio@lespetitscadeaux.com. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre fichier aurat été validé par notre studio graphique et un BAT avant toute mise en fabrication.

8. L’IMPRESSION D’UNE ÉTIQUETTE AUTRE QUE CELLES PROPOSÉES SUR LE SITE DONNE DONNE T’ELLE LIEU A UN SURCOÛT ?
L’impression d’une étiquette personnelle ne donne lieu a aucun surcoût dès lors que nous n’avons pas à intervenir sur votre fichier qui doit alors nous être fourni "prêt à imprimer" (voir question 7) . Un surcoût s’applique en revanche si nous devons intervenir sur la création de votre étiquette (voir question 9).

9. J’AI UN LOGO POUR MON MARIAGE, J’AIMERAIS AVOIR LES ÉTIQUETTES ASSORTIES...
Nous pouvons créer pour vous une étiquette à partir d’un logo, d’une illustration. Il est pour cela impératif que vous puissiez nous fournir ces éléments sous forme de fichier vecteur CMJN haute définition (format .ai ou .eps). Merci de nous contacter par email ou téléphone pour valider votre demande avant de passer commande. Ce service de création graphique fait l’objet d’une tarification spéciale, n’hésitez pas à nous contacter pour un devis.

--------------------PRODUITS--------------------
10. COMMENT VOS PRODUITS SONT-ILS SÉLECTIONNÉS ?
Nous sélectionnons rigoureusement tous les petits cadeaux que nous vous proposons sur le site. Ceux qui nous plaisent sont bien finis, vraiment bons (pour les petits cadeaux gourmands), fabriqués dans des matériaux de qualité (le métal plutôt que le plastique par exemple), généralement en France ou en Europe. Nous privilégions aussi les fabrication artisanales, et celles qui sont respectueuses de l’environnement.

11. VOS STICKERS PERSONNALISÉS SONT-ILS DE BONNE QUALITÉ ?
La qualité de nos stickers personnalisés est notre marque de fabrique. Ils sont imprimés sur la meilleure qualité de vinyle adhésif, sur un traceur numérique de dernière génération. Pour en savoir plus, c’est sur cette page.

12. POURQUOI Y A T IL DES QUANTITÉ MINIMUM DE COMMANDE POUR CERTAINS ARTICLES ?
Compte tenu de notre mode de production, nous ne pouvons pas lancer de production d’étiquettes personnalisées en dessous d’une certaine quantité, le prix unitaire de l’étiquette (et au final celui de votre cadeau d’invité) serait alors beaucoup trop cher. Pour vous proposer les articles personnalisés au meilleur rapport qualité prix, nous avons donc mis en place des seuils minimum de commande, généralement autour de 20 ou 25 articles. Pour les cadeaux d’invités en très petites quantités, nous vous conseillons d’opter pour des articles non personnalisés, comme la mini boite de bonbons coeur ou une jolie petite boite remplie de pièces en chocolat just married....

13. EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER LES STICKERS PERSONNALISÉS SEULS ?
Nos étiquettes autocollantes personnalisées vous plaisent et vous aimeriez les utiliser pour votre déco, vos faire-parts et autres invitations ? C’est possible, nos stickers sont vendus à la pièce, à partir de 50 exemplaires. Pour passer commande, c’est dans la rubrique autocollants personnalisés.

14. POURQUOI LES ÉTIQUETTES PERSONNALISÉES NE SONT-ELLES PAS DIRECTEMENT COLLÉES SUR LES PRODUITS ?
Lorsque vous commandez un article personnalisé, vous recevrez les étiquettes en planches prédécoupées dans votre colis. Nous avons choisi cette solution car nos clients sont généralement ravis d’avoir le choix de ce qu’ils font de leurs étiquettes ! Collez la sur le couvercle de votre petite boite, collez la sur le côté ... ou ne la collez pas du tout si vous préférez l’utiliser pour autre chose !

15. PEUT-ON RECEVOIR DES ÉCHANTILLONS DE VOS PRODUITS ?
Oui ! Vous pouvez recevoir jusqu’à 5 échantillons, remboursés en cas de commande ultérieure ! En savoir +

16. PUIS-JE BÉNÉFICIER DE REMISES EN CAS DE COMMANDE IMPORTANTE ?
Oui, de nombreux articles proposent des tarifs dégressifs en fonction des quantités commandées. Les seuils de remises sont indiqués clairement dans les fiches produit correspondantes, sous le descriptif détaillé. Nous avons choisi d’afficher sur la fiche produit le prix maximum (sans remise) et non celui auquel vous pourriez éventuellement prétendre pour 500 articles commandés ! Ce prix est suivi de la mention "et moins" si des prix dégressifs sont proposés.

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17. AVEZ-VOUS UN CATALOGUE PAPIER ?
Non, nous n’éditons pas de catalogue papier : c’est mieux pour la planète et en plus notre sélection de petits cadeaux d’invités s’enrichit régulièrement de nouvelles idées, de nouveaux designs d’étiquettes personnalisées, il serait donc obsolète très vite ! Pour voir l’ensemble de nos produits, cliquez sur "toutes les idées" dans le menu de navigation placé dans la colonne de gauche.