La commande zen

Avec la garantie commande zen, vous commandez en toute tranquillité :

Lorsque vous passez commande chez nous, nous ne validons votre commande que si nous pouvons vous livrer à temps pour la date de votre événement. C'est simple et rassurant ! 

Dans le cas contraire, nous vous prévenons par téléphone ou email, votre commande est alors annulée et remboursée via le mode de règlement utilisé pour la commande. 

Si toutefois, pour des raisons indépendantes de notre volonté (retard des services de La Poste par exemple), votre colis vous parvenait après la date de votre événement, nous vous offrons la possibilité d'être remboursé(e) sur simple demande en nous retournant simplement votre colis non ouvert.

COMMENT BENEFICIER DE CETTE GARANTIE?

La garantie commande zen s'applique automatiquement à votre commande, quel qu'en soit le montant, sous réserve que le champ "date de l'événement" figurant dans le panier soit rempli. Pour les détails de cette garantie, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente à l'article 9.

Lors de votre commande, merci de bien indiquer la date de votre événement, et non celle à laquelle vous souhaitez recevoir le colis, afin d’éviter une annulation de votre commande qui n’aurait pas lieu d’être.  

IMPORTANT : Nous ne prenons pas en charge les frais de retour du colis. En refusant le colis ou la lettre suivie lors de sa présentation, il nous sera retourné sans frais supplémentaires par le transporteur. Merci de noter que si vous acceptez le colis le retour devra s'effectuer à vos frais.