Les Questions/Réponses

Voici les réponses aux questions fréquentes ! 

Si votre question n’est pas dans cette liste, passez-nous un petit coup de fil, nous serons heureux de vous aider ! Vous pourrez aussi retrouver les réponses aux questions fréquemment posées sur la personnalisation directement sur cette page.

1. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON HABITUELS ?

Le délai de préparation de votre commande dépend des articles commandés, il est au maximum de 4 jours pour les commandes standards et de 15 jours (parfois moins) pour les commandes comportant des articles personnalisés. Il faut ajouter à ce délai le temps d’acheminement de votre commande par La Poste, pour le détail nous vous invitons à consulter notre page "délais de livraison"

2. PEUT-ON TROUVER VOS PRODUITS EN BOUTIQUE ?

Non, nos produits sont présentés et vendus uniquement sur le site Internet lespetitscadeaux.com.

3. LES ARTICLES SONT-ILS REMBOURSABLES OU ÉCHANGEABLES ?

Les articles non personnalisées peuvent être échangés ou remboursés sur simple demande de votre part dans un délai de 15 jours après réception de votre commande. Les articles personnalisés ne sont en revanche ni repris ni échangés.

4. EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER DES ARTICLES SANS LES PERSONNALISER ?

La plupart des articles proposés sur le site sont personnalisables gratuitement. Vous pouvez cependant choisir de ne pas les personnaliser, il vous suffit d’inscrire "pas de personnalisation" dans les champs texte de la fiche produit. Attention, le prix et le seuil de commande minimum précisés pour chaque article restent les mêmes.

5. EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER LA COULEUR DES STICKERS PERSONNALISÉS ?

Oui, et en plus c’est gratuit ! Nous mettons à votre disposition un nuancier de 70 couleurs toutes plus jolies les unes que les autres pour vous permettre de créer une véritable étiquette "sur mesure" !

6. EST-IL POSSIBLE DE RECEVOIR UN BAT (bon à tirer) AVANT LA FABRICATION DE MES ÉTIQUETTES PERSONNALISÉES ?

Oui bien sûr, et c'est gratuit. Cette demande est à faire au moment de l'enregistrement de votre commande, directement sur la fiche produit > onglet "personnalisation" > champ "demandes spéciales". Votre maquette sera préparée par notre studio en fonction de vos demandes. Elle vous sera envoyée par email pour validation avant la mise en production de votre commande. Si vous avez demandé une maquette et que vous ne l'avez pas reçue au bout de quelques jours, pensez à vérifier vos spams ! 

7. J'AI MON PROPRE DESIGN ET J'AIMERAI L'UTLISER POUR UNE PERSONNALISATION? EST-CE POSSIBLE ?

Oui bien sûr, que ce soit pour une commande de stickers seuls ou pour une commande de produits personnalisés, nous pouvons utiliser votre design ou logo à la place des nôtres. Indiquez-nous vos souhaits directement au moment de la commande, ou passez nous un petit coup de fil si vous avez besoin d'une aide personnalisée. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre fichier aura été validé par notre studio graphique et un BAT avant toute mise en fabrication. 

8. J’AI UN LOGO POUR MON MARIAGE, J’AIMERAIS AVOIR LES ÉTIQUETTES ASSORTIES... 

Nous pouvons créer pour vous une étiquette à partir d’un logo, d’une illustration. Il est pour cela impératif que vous puissiez nous fournir ces éléments sous forme de fichier vectoriel (format .ai ou .eps). Merci de nous contacter par email ou téléphone pour valider votre demande avant de passer commande. Ce service de création graphique fait l’objet d’une tarification spéciale, n’hésitez pas à nous contacter pour un devis.

9. COMMENT VOS PRODUITS SONT-ILS SÉLECTIONNÉS ?

Nous sélectionnons rigoureusement tous les petits cadeaux que nous vous proposons sur le site. Ceux qui nous plaisent sont bien finis, vraiment bons (pour les petits cadeaux gourmands), fabriqués dans des matériaux de qualité (le métal plutôt que le plastique par exemple), généralement en France ou en Europe. Nous privilégions aussi les fabrication artisanales, et celles qui sont respectueuses de l’environnement.

10. VOS STICKERS PERSONNALISÉS SONT-ILS DE BONNE QUALITÉ ?

La qualité de nos stickers personnalisés est notre marque de fabrique. Ils sont imprimés sur la meilleure qualité de vinyle adhésif, sur un traceur numérique de dernière génération. Pour en savoir plus, c’est sur cette page.

11. POURQUOI Y A T IL DES QUANTITÉ MINIMUM DE COMMANDE POUR CERTAINS ARTICLES ?

Compte tenu de nos modes de production, nous ne pouvons pas lancer de production personnalisées en dessous d’une certaine quantité, le prix unitaire des articles serait alors beaucoup trop cher. Pour vous proposer les articles personnalisés au meilleur rapport qualité prix, nous avons donc mis en place des seuils minimum de commande, généralement autour de 20 ou 25 articles. Pour les cadeaux d’invités en très petites quantités, nous vous conseillons d’opter pour des articles non personnalisés.

12. EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER LES STICKERS PERSONNALISÉS SEULS ?

Nos étiquettes autocollantes personnalisées vous plaisent et vous aimeriez les utiliser pour votre déco, vos faire-parts et autres invitations ? C’est possible, nos stickers sont vendus à la pièce, à partir de 40 exemplaires. Pour passer commande, c’est dans la rubrique autocollants personnalisés.

13. LES STICKERS PERSONNALISES SONT-ILS COLLES DIRECTEMENT SUR LES PRODUITS ?

Lorsque vous commandez un article personnalisé, vous recevrez généralement les étiquettes en planches prédécoupées dans votre colis (sauf indication du contraire sur la fiche produit, en cas de doute demandez nous !) Nous avons choisi cette solution car nos clients sont généralement ravis d’avoir le choix de ce qu’ils font de leurs étiquettes ! Collez la sur le couvercle de votre petite boite, collez la sur le côté ... ou ne la collez pas du tout si vous préférez l’utiliser pour autre chose.

14. PEUT-ON RECEVOIR DES ÉCHANTILLONS DE VOS PRODUITS ?

Oui ! Vous pouvez recevoir jusqu’à 5 échantillons, remboursés en cas de commande ultérieure ! Toutes les infos au sujet de notre service échantillon sont sur cette page.

15. PUIS-JE BÉNÉFICIER DE REMISES EN CAS DE COMMANDE IMPORTANTE ?

Oui, de nombreux articles proposent des tarifs dégressifs en fonction des quantités commandées. Les seuils de remises sont indiqués clairement dans les fiches produit correspondantes, sous le descriptif détaillé. Nous avons choisi d’afficher sur la fiche produit le prix maximum (sans remise) et non celui auquel vous pourriez éventuellement prétendre pour 500 articles commandés ! Ce prix est suivi de la mention "et moins" si des prix dégressifs sont proposés.